Términos de Servicio

Última actualización: 29 de julio de 2026

Bienvenido a Patamor. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Patamor es una marca dedicada a la venta de productos personalizados para mascotas.

Al utilizar este sitio web, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con la autorización de un tutor legal para realizar compras.

2. Productos personalizados

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y se personalizan utilizando la información proporcionada por el cliente, incluyendo fotografías, nombres, huellas, textos u otros elementos personalizados.

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información enviada sea correcta antes de finalizar la compra.

Patamor no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no pueda fabricarse después de realizar el pedido, Patamor podrá cancelar la compra y reembolsar el importe correspondiente.

5. Proceso de producción

La fabricación de un producto comienza una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria para la personalización.

Una vez iniciada la producción, el pedido ya no podrá modificarse ni cancelarse.

6. Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de México.

Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• empresas de mensajería;
• condiciones climáticas;
• alta demanda;
• días festivos;
• procesos logísticos;
• causas de fuerza mayor.

Patamor no será responsable por retrasos ocasionados por terceros.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Patamor no estará obligado a realizar un nuevo envío gratuito ni un reembolso.

8. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todos los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras.

Patamor no almacena información completa de tarjetas bancarias.

9. Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que inicie el proceso de producción.

Una vez iniciada la personalización, el pedido no podrá cancelarse.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni de productos adquiridos con descuento, salvo cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Patamor.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, gráficos e imágenes, es propiedad de Patamor o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal y respetuosa.

Queda prohibido:

• utilizar el sitio para actividades fraudulentas;
• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
• introducir virus o software malicioso;
• interferir con el funcionamiento del sitio.

13. Limitación de responsabilidad

Patamor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el producto correspondiente.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio web, aceptas dicho tratamiento.

15. Modificaciones

Patamor podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

16. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación mexicana.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto disponible en el sitio web.